Überblick

Immer wieder stoße ich in Vertriebsterminen auf unterschiedliche Belegungen der beiden Themenkreise. Grundsätzlich jedoch hat sich bei vielen Kunden eine einheitliche Bedeutung herausgebildet.

Transport-Management und Change-Management adressieren zwei verschiedene Schichten der ITSM (=IT Service-Management) Prozess-Hierarchie.

SAP Change-Management

Das Change-Management verwaltet die Software-Änderungs-Aktivitäten und wird zwischen der klassischen Ticket-/Incident-Schicht und der Software-Verteilungsschicht eingeordnet. Das Change-Management wird von unseren Kunden häufig Zieltechnologie unabhängig aufgesetzt. Ein Change gliedert sich in einen führenden Change, der gemischte Technologien adressiert (z. B. Änderungen am SAP® Back-End sowie Front-End Entwicklungen), und abhängige Changes. Letztere erben Informationen vom führenden Change und verdichten relevante Informationen zurück. Sie steuern und verwalten die operativen Änderungen der jeweiligen Zieltechnologien. Das „SAP®“ vor dem Change-Management in der einleitenden Frage greift somit zu kurz.

SAP Transport Management

SAP Transport Management ist die Disziplin der Identifizierung, der Reihenfolgeermittlung und des qualitätsgesicherten / wiederholbaren Imports von Transporten. Das soll SAP® Systemschienen übergreifend für Einzel-Changes, für Bündel von Changes oder für komplette Releases erfolgen und zwar virtualisiert, ohne das der Change-Verantwortliche sich um Einzeltransporte kümmern muss.